道德：遵纪守法、爱企敬业、恪尽职守、诚信明礼
工作：用心做事、日事日清、科学规范、主动热情
仪表：容貌整洁、着装规范、修饰自然、文明端庄
言语 ：说话和气、手势适当、少扯闲言、不说秽语
环境：注重安全、讲究卫生、团结有爱、和谐宽容
待客：一声问候、一句请坐、一杯茶水、一张笑脸、一声再见
